Med GO CAPS kommer Grundfos tættere på kunderne

04. juni 2012

Med GO CAPS kommer Grundfos tættere på kunderne

Den velkendte produktdatabase WebCAPS kommer nu i en mobiludgave. Med den nye GO CAPS app får sælgere og servicefolk samt kunder en simpel, præcis og let vej til værdifuld produktinformation.

Nu er det ikke længere nødvendigt at have en pc ved hånden, når man skal finde oplysninger om Grundfos-produkter. Den nye GO CAPS app er nemlig tilgængelig for download i Apples App Store fra og med i dag. Den vil gøre hverdagen nemmere for sælgere, servicefolk og kunder, som har brug for produktinformation, når de er på farten.

- Vi har med GO CAPS skabt en mobilplatform, så vi kan tilbyde vores professionelle brugere nem og hurtig adgang til den store mængde af produktdata, som WebCAPS indeholder. Produktinformationer er nu ikke længere væk end et greb i lommen efter en smartphone, og det betyder, at vi kommer tættere på kunderne, hvilket er en del af vores forretningsstrategi, siger Group Senior Vice President Henning Sandager.

Unik Platform

GO CAPS kommer på 11 forskellige sprog, og yderligere sprog bliver løbende tilføjet. Den fuldt udbyggede version vil indeholde cirka 25 sprog. I første omgang kan GO CAPS kun downloades på nyere Apple-produkter. App’en trækker på den store mængde af stamdata fra WebCAPS, og derfor er det et krav, at man er online, når man bruger GO CAPS.

Om nogle måneder bliver det trådløse interface GO REMOTE lanceret i App Store, hvorefter den sidst på året smelter sammen med GO CAPS under navnet Grundfos GO.

- Med Grundfos GO vil vi over tid forsøge at samle alt, hvad der blandt andet har med vores produkter at gøre, hvilket giver os en stor konkurrencemæssig fordel. Herigennem vil vi kunne tilbyde kunderne en unik platform, hvor de med en smartphone eller en tablet kan gøre alt fra at styre en pumpe til at dimensionere eller erstatte en pumpe, siger Henning Sandager og fortsætter:

- Grundfos GO er kun første skridt på vejen – vi vil i fremtiden fokusere endnu mere på mobile løsninger, for vi skal være der, hvor vores kunder er.

Høj kvalitet og funktionalitet

Med få klik er det eksempelvis muligt at dimensionere en pumpe, finde en erstatning for en gammel pumpe eller søge efter et bestemt produkt. Den hurtige og enkle adgang til information har ifølge funktionschef Martin Pedersen, der er ansvarlig for teknisk marketing, været omdrejningspunktet for udviklingen af GO CAPS.

- Udviklingen har taget udgangspunkt i kundernes ønsker og behov. I udviklingsforløbet er konceptet blevet testet af kunder samt Grundfos-sælgere og servicefolk. Derfor står vi i dag med et professionelt redskab, hvor funktionalitet er i højsædet, siger han og pointerer, at GO CAPS ikke skal ses som en erstatning for WebCAPS, men snarere som et stærkt supplement.

Se en video om GO CAPS her.

Læs mere om GO CAPS her.


    Facebook Twitter LinkedIn