Den direkte vej til installatørerne

26. april 2016

Den direkte vej til installatørerne

Et stærkt partnerskab med Peter Madsen og hans kollegaer hos grossisten Brødrene Dahl bringer Grundfos endnu tættere på installatørerne. Et shop-in-shop-koncept, et genbrugsprojekt og en konkurrence for installatører er hjørnestenene i samarbejdet.

Ud over ventiler, rør og fittings er hylderne fyldt med blå papkasser. Her er boksprodukter som ALPHA2 klar til at finde et nyt hjem hos en slutbruger. Men inden pumpen når så langt, skal en installatør på banen. Vi befinder os i Brødrene Dahls butik i Viborg – godt og vel tyve minutters kørsel fra Grundfos' hovedkontor i Bjerringbro. Forretningschef for butikkerne i Viborg og Silkeborg, Peter Madsen, viser rundt i butikken, som er en ud af i alt 52 fordelt over hele Danmark. Han forklarer, at virksomhedens vigtigste opgave er at forsyne kunderne med de bedste løsninger inden for områder som vand, varme og sanitet. Og her tilfører Grundfos' produkter værdi til hans forretning.

- Vi har tillid til Grundfos' produkter, fordi de både er driftssikre og af høj kvalitet. En anden positiv ting ved samarbejdet er tilgængeligheden. Vi får altid hurtigt svar på vores spørgsmål, og vi formår altid at finde en løsning sammen, hvis der skulle opstå et problem, forklarer han.

Formidling af information
Som grossist arbejder virksomheden hele tiden i krydsfeltet mellem leverandører og kunder. Virksomhedens fornemmeste opgave er at hjælpe kunderne med at finde de rigtige produkter og løsninger.

- Det er spændende at være bindeleddet. Men det kræver, at vi er i tæt dialog med Grundfos om, hvordan produkterne fungerer, og hvilken forskel de gør for både installatøren og slutbrugeren. Det er vores pligt at videreformidle de vigtigste produktegenskaber til installatørerne, fordi vi ikke kan forvente, at de ved alt om hvert eneste varenummer på vores lager, siger han og understreger, at Grundfos gør det spændende at drive forretning på grund af virksomhedens innovative og bæredygtige tankegang.

En af de måder, Grundfos kan vise installatørerne produktporteføljen på, er naturligvis ved at være synlig i Brødrene Dahls butikker. Et eksempel på dette er shop-in-shop-konceptet, hvor kampagnematerialer sammen med udstillede pumper og produkter i papkasser skaber et område, hvor kunderne selv kan se, hvilken forskel Grundfos kan gøre for dem.

Et godt netværk
Ifølge salgschef Brian Sørensen fra Grundfos’ danske salgsselskab er det yderst vigtigt at bringe kunderne tættere på virksomheden. Som ansvarlig for Building Services er han i tæt kontakt med grossisten. Samarbejdet kulminerede i 2015, da Grundfos' sælgere holdt en konkurrence for installatørerne i Brødrene Dahls butikker. Ud over at installere en ALPHA2 på tid skulle de besvare spørgsmål om pumpens nye funktioner.    

- Det har altid været vores ambition at være tæt på installatørerne for at vise dem, hvad vi kan tilbyde, og hvis vi skal have succes på dette område, har vi brug for stærke partnerskaber som det, vi har med Brødrene Dahl, siger Brian Sørensen.

Samarbejdet med partneren handler om mere end blot at sælge produkter. I omkring to år har Grundfos drevet sit eget genbrugsprojekt – et projekt, hvor Brødrene Dahl var den allerførste grossist, der deltog. Grundfos køber gamle pumper fra installatører, som til gengæld får rabat, når de køber en ny. Det giver arbejde til medarbejderne på Grundfos' flexværksteder, som skiller pumperne ad og sender de forskellige dele til genbrug. Peter Madsen har kun fået positive tilbagemeldinger fra kunderne, og en masse gamle pumper er kommet tilbage til grossisten.

- Jeg er virkelig glad for, at Grundfos tager ansvar for miljøet. Det er et godt eksempel på, hvordan Grundfos driver forretning, siger forretningschefen.


    Facebook Twitter LinkedIn